Politique de confidentialité
Cette page décrit comment Bulle d’Amour collecte et utilise vos données personnelles, notamment lors d’une demande de contact, d’une réservation en ligne ou d’un paiement.
Dernière mise à jour : août 2026.
1. Responsable du traitement
Bulle d’Amour
2 rue du pont, 85000 La Roche-sur-Yon
E-mail : contact@bulledamourvendee.fr
Téléphone : 07 69 85 03 58
2. Données collectées
Selon les formulaires utilisés, nous pouvons collecter :
- Contact : nom, e-mail, téléphone (optionnel), message
- Réservation / bon cadeau : identité, e-mail, téléphone, adresse postale, dates de séjour, nombre de voyageurs, extras choisis, commentaires
- Paiement : montant du séjour, devise, références de transaction et statut. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs
- Caution : enregistrement sécurisé du moyen de paiement chez Stripe (identifiant de moyen de paiement) pour un débit éventuel après le séjour ; aucun encaissement de caution tant qu’aucun manquement n’est constaté
- Données techniques : logs serveur, cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes (intérêt légitime / mesures précontractuelles)
- Conclure et exécuter la réservation (contrat)
- Encaisser le paiement du séjour et, le cas échéant, un débit de caution (contrat / intérêt légitime)
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions (intérêt légitime)
- Envoyer les e-mails de confirmation et d’informations pratiques sur le séjour (contrat)
- Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale)
4. Destinataires
Vos données sont destinées à Bulle d’Amour. Elles peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à :
- OVH (hébergement du site et de l’application)
- Brevo (envoi d’e-mails transactionnels : confirmation, codes d’accès, réponses)
- Stripe (paiement du séjour et gestion de la caution via moyen de paiement enregistré). Prestataire : Stripe Payments Europe, Limited — voir la politique de confidentialité Stripe
Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Durées de conservation
- Demandes de contact : le temps du traitement, puis archivage limité
- Réservations et suivi de caution : durée du séjour + délai de contrôle après départ, puis obligations légales / comptables le cas échéant
- Logs techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic
6. Vos droits (RGPD)
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement, dans les conditions prévues par la réglementation. Écrivez-nous à contact@bulledamourvendee.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies
Le site utilise des cookies ou stockage technique nécessaires au fonctionnement (session, sécurité CSRF, réservation). Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé à ce jour.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (HTTPS, accès restreint à l’outil de gestion, prestataires de confiance). Aucun système n’étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.